任何CIO都需要具有一定的工作特质，比如智力、经验和商业头脑等。但是，研究表明，还有一项潜质应被计入其中，那就是：精神病倾向——至少，是适度的倾向。这是多家大学和研究机构的研究人员在两周前公布的研究成果。

　　研究人员试图了解那些从事高压力、高风险工作的人(比如经纪人)为了获得成功需要具有哪些标志性的性格特点。最后，研究人员发现最优秀的商人们往往表现出几乎病态的情绪缺陷，而这恰恰使他们在高风险工作中能应对自如。

　　“但是要把这个研究成果应用到更大范围的商业世界中来，就有些复杂了。”研究人员之一，Iowa大学的神经学副教授AntioneBechara说，“人们需要多了解一下情绪是如何影响管理人员的工作表现的。”

　　有时候，管理人员会在不知不觉中获得这种功能性精神障碍。该研究组的另一名研究人员，Stanford大学研究生院商学院的BabaShiv说，“我们推测，经常面临刺激情绪性事件的人(比如金融行业中要应对市场不确定性的人)会逐渐学会压抑自己的情绪。这可以帮助他们在工作中做出更好的决策。”

　　神经质CIO?

　　那么，CIO们是不是更容易让自己处于情绪冷漠状态，进而变成功能性精神障碍者呢?或者，更有趣些，他们中是不是已经有很多人患上了这种障碍症?

　　尽管CIO们需要对员工数量、解聘裁员等高风险决策负责，需要长年致力于日新月异的技术，需要依赖于复杂的连开发者都经常搞不清楚的软件，研究人员和业界专家还是认为他们中大多不会出现以上的情绪冷漠或神经障碍。

　　“实际上，大多数CIO并没有在表现出典型的濒临病态的情绪冷漠症状。”techies. 　　“但是在IT部门，并不是所有的人都有相似的情绪特点。相对IT部门的其他人员而言，CIO和CTO们与部门管理人员在性格上有更多的相似之处。”IT产业协会CompTIA的发言人GretchenCook说，“我想，我曾经遇到过几个精神病人，但是他们都不是CIO。现在，为了让人们确信自己的需求，CIO必须具有良好、健康的社交技巧。像CFO或其他的高级管理人员一样，他们必须陈述理由说明为什么他们的部门是重要的，这个部门在未来有什么需求。为了建立持久的信任关系，CIO必须外向、灵活和具有创造力。”

　　虽然，对CIO来说，技术头脑应得到相当的重视，但是各公司也开始意识到，招聘有技术眼光并富有经验的管理人员的标准是与招聘那些更偏重技术的人员的标准是不同的。

　　Berg说，“CIO比较倾向于技术层面，但是并不像程序员或系统管理员那样，因为觉得技术很酷才喜欢技术的。CIO更关心的是，技术在除了自身功能之外还能为公司带来些什么。从性格上来讲，这是一个重要的不同点。”

　　IT人员性格分析

　　虽然大多数IT人员都可以被划分在以探索技术本身(而非商业功能)为最大乐趣的群体之中，但是根据分工的不同，他们之间也是有区别的。

　　性格研究人员发现，多数像编程或网络管理的这样的工作需要具有一定内向型性格的人。这可以使他们能够把注意力集中到困难复杂的任务上来，而不用分神从事太多的社交活动。“如果谁有功能性精神障碍倾向的话，那么他可能是整天在数据中心工作的网络管理员。”Berg说道。“他们中的一些人甚至有破坏掉整个系统的欲望来让人们承认他们的重要性。”

　　根据Berg的观察，另外一个能从情绪冷漠中受益的工作是数据库管理。“数据库管理员们在感觉自己的工作没有得到赏识时会另寻工作，但是，他们太过内向的性格使公司根本无从知晓他们需要得到工作上的肯定，直到他们走的那一天为止。

　　Myers-Briggs性格测验(一项根据受测人喜好和倾向来匹配其工作性质的测试)表明，大多数计算机程序员和系统分析员属于ISTJ(内向、敏感、理智和有判断力)类型。这意味着他们在细节性问题和记忆上拥有天赋，但是喜欢做幕后工作，靠自己的力量而非领导者的角色来处理问题。另外一些适合ISTJ类型人做的工作是机械师、审计师、电气工程师，奇怪的是，还包括牙科医生和军人。

London大学心理学系教授AdrianFurnham认为，“那些需要一定交流的工作，比如技术支持，有着相当高的人员流动性。这是因为在这些行业工作的人兼具了表面上相互矛盾的人格类型。技术支持就像一头很奇怪的野兽，为了胜任这项工作，从事它的人既要掌握娴熟的技术，还要有社交技巧。就像很多公司注意到的那样，这是一种少见的组合方式。”

　　为了应对人员流动性高的问题，很多公司都把技术支持放到了海外。但是Berg说，其实挑战在于这种组合并不单是美国才有的现象。“很多公司发现，他们要花费75%的时间培训海外工作的员工如何跟愤怒的客户打交道，尽管那些国家非常需要这样的人员，员工的流动性依然很高。但这也是可以理解的，同样是技术支持，在印度工作的员工在人格上又有什么理由跟印第安纳的不同呢?”

　　如果公司希望将员工的人格类型与岗位相匹配，那么它们需要面临的一个挑战就是员工的升职潜力。IT与更远大的商业目标是紧密联系在一起的，当一个程序员转换角色成为管理人员时，这就是性格与工作错位的教训。

　　CIO涉及到更多的社交元素，还需要在各个部门间协调。当公司让技术型员工担任CIO职务时，其他的管理人员可能会很惊讶的发现这个CIO身上的技术倾向会展露的如此迅速。“很多机构都会表示，把IT专家提升为管理人员会有很严重的问题。”Furnham说，“这是一个棘手的问题，因为你没办法改变一个人的性格。你不能因为某个性格内向的人将要从事管理工作就让他变得外向。有时候你不得不为这个人量身定制一个职位，而不是反过来让他去适应这个职位。”

**广东省CIO协会官方